Termes et conditions

Conditions générales – Cikkies

Bienvenue chez Cikkies ! En utilisant notre site web ( www.cikkies.com ) et en achetant nos produits, vous acceptez les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement.

1. Informations générales

  • Ces conditions générales régissent l'utilisation de www.cikkies.com et tous les achats effectués via notre plateforme.
  • En accédant à notre site Web ou en effectuant un achat, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans ou que vous avez le consentement d'un tuteur légal.
  • Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions générales à tout moment.
  • Avis d'achat officiel :
    Cikkies.com est le SEUL site officiel où vous pouvez acheter nos produits. Nous ne vendons pas via des sites tiers ou des revendeurs non autorisés. Pour garantir l'authenticité, la sécurité et la qualité de nos produits, achetez toujours directement sur www.cikkies.com . Nous déclinons toute responsabilité pour les achats effectués hors de notre site officiel.

2. Produits et commandes

  • Disponibilité des produits : Nous mettons tout en œuvre pour maintenir nos stocks à jour, mais leur disponibilité peut varier. Si un article est en rupture de stock après l'achat, nous vous en informerons et vous proposerons un remboursement ou un remplacement.
  • Confirmation de commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier vos spams ou nous contacter.
  • Tarifs : Les prix sont indiqués en [devise] et peuvent être modifiés sans préavis. Nous déclinons toute responsabilité quant aux éventuelles erreurs typographiques.
  • Politique d'annulation : Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant leur traitement. Une fois expédiées, les annulations sont impossibles.

3. Expédition et livraison

  • Politique d'expédition : Nous proposons des livraisons partout au Maroc et dans le monde entier . Les frais et délais de livraison varient selon le lieu.
  • Traitement des commandes : les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables .
  • Problèmes de livraison : Cikkies n'est pas responsable des retards dus aux douanes, aux adresses incorrectes ou aux problèmes de service de messagerie.

4. Retours et remboursements

  • Politique de retour : Les retours ne sont acceptés que si le produit n'est pas ouvert et que la demande est effectuée dans les 24 heures suivant la livraison .
  • Remboursements : Une fois l'article retourné inspecté et approuvé, un remboursement sera émis.
  • Articles non retournables : les articles utilisés, ouverts ou endommagés (non dus à l'expédition) ne peuvent pas être retournés.

5. Paiements et sécurité

  • Nous acceptons les méthodes de paiement sécurisées , y compris le paiement à la livraison (COD) pour le Maroc .
  • Toutes les transactions sont cryptées et traitées via des passerelles de paiement fiables pour garantir la protection de vos informations.

6. Confidentialité et protection des données

  • Nous respectons votre vie privée et protégeons vos données personnelles. Vos informations ne seront jamais partagées avec des tiers, sauf pour l'exécution des commandes et pour des raisons légales.
  • Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité .

7. Propriété intellectuelle

  • Tout le contenu de www.cikkies.com , y compris les logos, images et textes, est la propriété de Cikkies . Toute utilisation, reproduction ou distribution non autorisée est strictement interdite.

8. Limitation de responsabilité

  • Cikkies décline toute responsabilité en cas de réactions cutanées dues à une mauvaise utilisation de nos produits. Veuillez toujours lire la liste des ingrédients et effectuer un test cutané avant utilisation.
  • Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, y compris la perte de profits, résultant de l'utilisation de notre site Web ou de nos produits.

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter :

📧 Courriel : Contact@cikkies.com
📞 Téléphone : +212 664 257 668
📍 Site Web : www.cikkies.com

En continuant à utiliser notre site Web, vous acceptez ces conditions générales.

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